我國(guó)速遞市場(chǎng)全面對(duì)外開放的第一年。11月23日，中外運(yùn)敦豪在中國(guó)的20個(gè)服務(wù)設(shè)施獲得了科技資產(chǎn)保護(hù)協(xié)會(huì)(TAPA)的安全認(rèn)證，這標(biāo)志著中外運(yùn)敦豪在端對(duì)端供應(yīng)鏈解決方案中，將能為客戶提供更為高水平的安全服務(wù)。
　　目前，中外運(yùn)敦豪(DHL)、聯(lián)邦速遞(Fedex)、聯(lián)合包裹(UPS)及荷蘭天地快運(yùn)(TNT)等國(guó)外著名的快遞公司均已進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。對(duì)于這些企業(yè)來(lái)說(shuō)，豐富的經(jīng)驗(yàn)、雄厚的資金以及完善的全球網(wǎng)絡(luò)使其具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。中外運(yùn)敦豪國(guó)際航空快件有限公司董事副總經(jīng)理商強(qiáng)說(shuō)：“中國(guó)物流市場(chǎng)發(fā)展太迅速了，我們近幾年的業(yè)務(wù)均以35%—40%的速度在增長(zhǎng)?！鄙虖?qiáng)所言不虛，中外運(yùn)敦豪從1981年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)至今，在全國(guó)已經(jīng)擁有300個(gè)服務(wù)設(shè)施，400000平方米的倉(cāng)儲(chǔ)面積，每周超過(guò)500次的航班。
　　近年來(lái)，DHL、TNT、UPS、Fedex等國(guó)際公司還通過(guò)分公司和代理點(diǎn)形式從沿海向內(nèi)地，從一級(jí)城市向二級(jí)城市擴(kuò)展。作為最早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)際速遞企業(yè)，中外運(yùn)敦豪目前已在全國(guó)各主要城市開設(shè)有72家分公司，覆蓋318個(gè)城市，成為國(guó)內(nèi)擁有速遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)最大的國(guó)際快遞公司。從2004年初到現(xiàn)在，DHL在亞太區(qū)的投資占其全球投資的近三分之一，而其中對(duì)中國(guó)的投資超過(guò)任何一個(gè)亞太區(qū)國(guó)家或地區(qū)。國(guó)際速遞企業(yè)不僅重視在中國(guó)的速遞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，而且善于通過(guò)全球通訊技術(shù)將中國(guó)的速遞網(wǎng)絡(luò)納入其全球網(wǎng)絡(luò)管理范圍之內(nèi)，對(duì)國(guó)際速遞企業(yè)來(lái)說(shuō)，中國(guó)國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是他們決勝中國(guó)市場(chǎng)的關(guān)鍵。
　　與此同時(shí)，我國(guó)的一些民營(yíng)速遞公司經(jīng)過(guò)近10年的發(fā)展，已逐漸壯大，這些公司基本都經(jīng)過(guò)了原始積累的階段，資產(chǎn)規(guī)模在億元人民幣以上。這一類企業(yè)往往在某個(gè)區(qū)域范圍內(nèi)擁有相當(dāng)強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，并在這一優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步在全國(guó)范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)。運(yùn)作靈活、價(jià)格低廉的民營(yíng)快遞企業(yè)則搶占了大部分小件快遞市場(chǎng)。
　　為了應(yīng)對(duì)外資和民營(yíng)資本的挑戰(zhàn)，郵政EMS近日投資上億元對(duì)郵政快遞全面提速，全國(guó)200多個(gè)大中型城市都可以享受到郵件次日“晨送達(dá)”的便捷服務(wù)。通過(guò)實(shí)施國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的“全夜航”速遞郵件航空集散網(wǎng)，郵政EMS在全國(guó)范圍內(nèi)的“次日遞”覆蓋率將由50%提高到60%；重點(diǎn)城市之間、省會(huì)城市到地市、地市到縣市間，90%實(shí)現(xiàn)“次日遞”；長(zhǎng)三角、珠三角、環(huán)渤海、東三省、川渝等主要區(qū)域?qū)崿F(xiàn)“次晨達(dá)”；平均時(shí)限比過(guò)去加快1天。
　　如果客戶要跟蹤查詢自己交寄的EMS郵件所處的狀態(tài)，可以通過(guò)11185熱線、手機(jī)短信5185、EMS網(wǎng)站、營(yíng)業(yè)窗口、客戶經(jīng)理等各種方式。這些窗口收集信息5分鐘后即可發(fā)送上網(wǎng)，短信平臺(tái)給用戶的反饋也提速，由原來(lái)最快10分鐘，提高到有信息變動(dòng)立刻反饋。
　　“國(guó)內(nèi)速遞公司的優(yōu)勢(shì)在于覆蓋全國(guó)或某個(gè)地區(qū)密集的網(wǎng)點(diǎn)，由此帶來(lái)對(duì)市場(chǎng)和顧客更為透徹的認(rèn)識(shí)?！痹谡劦讲煌髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，DHL大中華區(qū)域總裁許克威認(rèn)為，“而外資企業(yè)在產(chǎn)品的創(chuàng)新和更為細(xì)致的客戶服務(wù)等方面有自己長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累?！?BR>　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，中國(guó)速遞市場(chǎng)是一塊越來(lái)越大的“蛋糕”，未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)形成國(guó)有、民營(yíng)、外資三類企業(yè)并立的競(jìng)爭(zhēng)格局。